Deutsche Bahn setzt auf mehr Sauberkeit und Service in Fernzügen
Margret auch Schlauchin
Deutsche Bahn setzt auf mehr Sauberkeit und Service in Fernzügen
Die Deutsche Bahn hat ihre Anstrengungen verstärkt, um Sauberkeit und Service in ihren Fernzügen zu verbessern. Das Unternehmen hat in diesem Jahr zusätzlich 20 Millionen Euro investiert, um auf anhaltende Kritik der Fahrgäste zu reagieren.
Reisende haben bereits Veränderungen bemerkt: Die Wagen sind sauberer, und die Einrichtungen werden besser instand gehalten – so die Rückmeldungen der vergangenen Monate. Seit Januar hat sich die Zahl des Reinigungspersonals auf stark frequentierten Strecken auf 220 Mitarbeiter verdoppelt. Diese Teams reinigen mittlerweile wöchentlich eine Fläche, die sechs Fußballfeldern entspricht – zuvor waren es vier. Allein in den ersten drei Monaten wurden 680.000 Toiletten gereinigt und 170.000 Müllsäcke gefüllt.
An großen Knotenpunkten wie München stehen spezielle Reinigungstrupps bereit, um bei Bedarf schnell einsatzbereit zu sein. Zudem wurden mobile Techniker abgestellt, um die Kaffeemaschinen in den Bordbistros zu warten – eine Reaktion auf häufige Beschwerden über unzuverlässigen Service. Über 100 Geräte mussten im ersten Quartal aufgrund von Wartungsproblemen ausgetauscht werden.
Michael Peterson, Leiter des Fernverkehrs bei der Deutschen Bahn, bestätigte, dass sich sowohl Sauberkeit als auch Bordservice verbessert hätten. Trotz der Fortschritte geben jedoch noch immer einige Fahrgäste Probleme an, insbesondere bei der Verfügbarkeit von Kaffee.
Die zusätzlichen Investitionen und der erhöhte Personaleinsatz haben zu sichtbaren Verbesserungen der Zugzustände geführt. Die Reinigungsarbeiten umfassen nun größere Bereiche, und Wartungsteams sorgen dafür, dass die Services reibungslos funktionieren. Die Deutsche Bahn wertet weiterhin Kundenfeedback aus, um ihr Vorgehen weiter zu optimieren.
