Wolfenbüttel revolutioniert Wohngeldanträge mit KI-Assistenten für mehr Digitalisierung
Margret auch Schlauchin
Wolfenbüttel revolutioniert Wohngeldanträge mit KI-Assistenten für mehr Digitalisierung
Wolfenbüttel führt KI-gestützten Online-Assistenten für Wohngeldanträge ein
Die Stadt Wolfenbüttel hat einen KI-basierten Online-Assistenten eingeführt, um die Beantragung von Wohngeld zu vereinfachen. Das in Zusammenarbeit mit dem LeistungsLotsen entwickelte Tool soll das Verfahren schneller, transparenter und vollständig digital gestalten. Bürgerinnen und Bürger können ihren Antrag nun bequem von zu Hause aus stellen – ohne persönlich im Amt vorstellig werden zu müssen.
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Der digitale Assistent führt Nutzer schrittweise durch den Prozess und stellt dabei nur die Fragen, die für ihre individuelle Situation relevant sind. Eine integrierte Vorabprüfung ermöglicht es Antragstellern, ihre Anspruchsberechtigung bereits vor der vollständigen Beantragung zu überprüfen. Interaktive Hilfestellungen und verständliche Erläuterungen tragen dazu bei, Fehler und Rückfragen zu minimieren.
Sämtliche Anträge werden digital bearbeitet, wodurch die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben sichergestellt wird. Gleichzeitig profitiert die Stadtverwaltung von strukturierten, maschinenlesbaren Daten, die interne Abläufe optimieren und die Bearbeitungszeiten beschleunigen.
Der Assistent ist auf der städtischen Website unter wohngeld.wolfenbuettel.de abrufbar. Während Wolfenbüttel die Anträge für das eigene Stadtgebiet bearbeitet, ist der umliegende Landkreis für die Anfragen aus den umliegenden Gemeinden und Samtgemeinden zuständig.
Das digitale Tool entspricht dem Ziel der Stadt, öffentliche Leistungen zugänglicher und sicherer zu gestalten. Bürger können Wohngeld nun einfacher beantragen – mit weniger Wartezeiten und Bürokratieaufwand. Wolfenbüttel erwartet, dass das System die Effizienz sowohl für Antragstellende als auch für die Verwaltung deutlich verbessern wird.
