Wie eine Technikerin aus einem kaputten Apotheken-Roboter eine Supermaschine macht
Margret auch Schlauchin
Wie eine Technikerin aus einem kaputten Apotheken-Roboter eine Supermaschine macht
Apotheke in Ostfriesland kämpft seit über einem Jahr mit defektem Automaten – während eine Technikerin in Minden aus einer kaputten Maschine eine effiziente Arbeitsstation macht
Eine Notfallapotheke in Ostfriesland hat seit mehr als einem Jahr mit einem defekten Arzneimittel-Abgabesystem zu kämpfen. Die 250.000-Euro-Maschine ist immer noch nicht repariert, sodass das Personal sich mit kreativen Lösungen behelfen muss. Unterdessen hat ein Techniker in Minden aus einem fehlerhaften Roboter einen überraschend effizienten Arbeitsplatz gemacht.
Die Königstor-Apotheke in Minden arbeitet seit einem Monat im Notbetrieb. Ein defekter Abgaberoboter ließ das Team ohne ihr gewohntes System zurück. Statt den Betrieb einzustellen, sprang die pharmazeutisch-technische Assistentin Birgit Maier ein.
Maier arbeitet nun innerhalb der kaputten Maschine, holt Medikamente mit Werkzeugen wie Pinzetten, einem Lineal und sogar einer Strohhalm-Saugmethode heraus. Dabei vermeidet sie Beschädigungen am Gehäuse und kommt schneller an die Arzneimittel als es der Roboter je konnte. Ihr exzellentes Gedächtnis und ihr scharfes Auge ermöglichen es ihr, Verfallsdaten, Preise und Rabattverträge mit einem Blick abzurufen. Zudem hat sie das Lager in eine komplexe Matrix umstrukturiert: Die Medikamente sind nach Verfallsdatum, Indikation und Farbverläufen sortiert – eine Ordnung, die nur sie vollständig durchschaut. Über ihr Headset berät sie Kunden, was der Szene fast einen industriellen Touch verleiht.
Doch die Probleme reichen über Minden hinaus. Eine aktuelle Stichprobe des NDR ergab, dass nur zwei von zehn Apotheken eine fachgerechte Beratung anboten – viele setzen Verkaufsinteressen über Service. Gleichzeitig verurteilte das Landgericht Berlin den Terminvermittler Doctolib, weil er Kunden über Selbstzahlerleistungen irregeführt hatte. Der Fall unterstreicht die anhaltenden Spannungen bei der Transparenz im Gesundheitswesen.
Während der defekte Automat in Ostfriesland auch nach einem Jahr noch nicht repariert ist, sind Apotheken wie die Königstor-Apotheke auf findige Techniker angewiesen. Maiers Methoden beweisen, dass menschliches Know-how die Automatisierung übertrifft, wenn Systeme versagen. Ihre Lösungen halten die Apotheke am Laufen – doch die Verzögerung bei der Reparatur wirft Fragen nach langfristigen Lösungen auf.
