Verbraucherzentrale warnt: Was Sie beim Rückgeben von Artikeln an Black Friday beachten sollten

Verbraucherzentrale warnt: Was Sie beim Rückgeben von Artikeln an Black Friday beachten sollten

Verbraucherzentrale warnt: Worauf Sie beim Rückgeben von Waren am Black Friday achten müssen

Teaser: Die Aktionstage rund um den Black Friday sind traditionell die umsatzstärkste Zeit des Jahres.

1. November 2025, 10:30 Uhr

Schlagwörter: Finanzen, Einzelhandel, Wirtschaft

Artikel: Der Black Friday und der Cyber Monday 2025 werden voraussichtlich fast die Hälfte der deutschen Käufer anziehen – vor allem jüngere Verbraucher sind dabei besonders aktiv. Der Handelsverband Deutschland (HDE) rechnet mit Umsätzen in Höhe von 5,8 Milliarden Euro, was jedoch einen leichten Rückgang im Vergleich zum Vorjahr bedeutet. Während sich die Käufer auf Rabatte freuen, warnen Behörden vor Risiken: von betrügerischen Händlern bis hin zu undurchsichtigen Rückgabebedingungen.

Rund 40 Prozent der Deutschen planen, während der Aktionszeit etwas zu kaufen, wobei 52 Prozent der Generation Z und der Millennials gezielt nach Schnäppchen suchen. Doch die Vorfreude hat ihren Preis: 26 Prozent der Käufer waren bereits Opfer von Online-Betrug, 32 Prozent wurden von gefälschten Onlineshops hereingelegt. Die Auskunftei Schufa hat vor dem Einkaufsansturm erneut vor unseriösen Händlern gewarnt und zu erhöhter Vorsicht aufgerufen.

Doch selbst bei seriösen Käufen kann die Rückgabe zur Herausforderung werden. Manche Händler bauen Hürden ein – etwa durch falsche Erfassung der zurückgegebenen Artikel oder die Verweigerung vollständiger Erstattungen. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen rät Verbrauchern, sich abzusichern, indem sie Rücksendungen mit Fotos, Videos oder sogar Zeugenaussagen dokumentieren. Zudem sollten sie darauf achten, dass die RMA-Nummer (Retourenautorisierungsnummer) auf dem Versandetikett sichtbar bleibt und alle Originalteile sowie Zubehörteile im Paket enthalten sind. Verbraucher sollten sich an die gesetzliche Widerrufsfrist halten. Verlängerte Rückgabefristen mögen zwar verlockend klingen, bergen aber oft versteckte Bedingungen, die Erstattungen erschweren können.

Mit erwarteten Umsätzen von 5,8 Milliarden Euro bleiben Black Friday und Cyber Monday die wichtigsten Einkaufsereignisse des Jahres. Doch die Risiken – von Betrug bis zu Streitigkeiten bei Rückgaben – erfordern wachsames Handeln. Behörden betonen, wie wichtig es ist, Händler zu überprüfen, Belege aufzubewahren und die Rückgabebedingungen vor dem Kauf genau zu prüfen.