MTU Maintenance spart 40 Prozent Zeit durch KI-gestützte Ersatzteilbeschaffung

MTU Maintenance spart 40 Prozent Zeit durch KI-gestützte Ersatzteilbeschaffung

MTU Maintenance, ein führender Anbieter von Flugzeugtriebwerksdienstleistungen, hat die Bearbeitungszeit für Ersatzteilbestellungen nach der Einführung eines KI-gestützten Systems um 40 Prozent reduziert. Das Unternehmen, das rund 5.000 Mitarbeiter beschäftigt und nahezu 200 Airlines bedient, setzte 2024 die Plattform CENIT ECLISO ein. Die Modernisierung ermöglicht nicht nur schnellere Abläufe, sondern erfüllt zugleich strenge regulatorische und Prüfanforderungen.

Geschwindigkeit und Compliance trieben MTU Maintenance dazu, nach einer intelligenteren Beschaffungslösung zu suchen. Angesichts einer strikten 48-Stunden-Regel für die Bestellung von Ersatzteilen benötigte das Unternehmen Automatisierung, um Triebwerke ohne Verzögerungen instand halten zu können. Das gewählte System musste aufgrund regulatorischer Vorgaben vor Ort (On-Premises) betrieben werden und KI für die Inhaltsanalyse nutzen.

CENIT ECLISO, ein leistungsstarkes Tool für elektronisches Dokumenten- und Fallmanagement, bildet nun das Herzstück der Abläufe. Die Plattform ist mit E-Mail-Postfächern verknüpft und wandelt Nachrichten in ein neutrales Format für die KI-Verarbeitung um. Dadurch lassen sich E-Mails und Beschaffungsvorgänge sofort den richtigen digitalen Akten zuordnen – was Transparenz und Effizienz deutlich steigert.

Die KI klassifiziert eingehende Inhalte und leitet Erkenntnisse an den Service Manager weiter, der alle Daten in einer einzigen elektronischen Akte zusammenführt. Mitarbeiter greifen über die ECLISO-Weboberfläche auf Workflows, Freigabeprozesse und E-Mails zu, unterstützt durch erweiterte Such- und Analysefunktionen. Laut dem Nachhaltigkeitsbericht 2025 von MTU sank die durchschnittliche Bearbeitungsdauer für Ersatzteilbestellungen von fünf auf nur noch drei Tage.

Das neue System sorgt dafür, dass das Team effizient arbeitet und gleichzeitig alle Prüfanforderungen vollständig erfüllt. Intelligente Vorselektion und Klassifizierung von Daten haben die Prozesse verschlankt, manuellen Aufwand reduziert und menschliche Fehler minimiert.

Die KI-gestützte Aufrüstung hat die Beschaffungsabläufe bei MTU Maintenance grundlegend verändert. Die Bestellabwicklung dauert nun 40 Prozent weniger Zeit, was dem Unternehmen hilft, sein 48-Stunden-Ziel für Triebwerksreparaturen einzuhalten. Die On-Premises-Lösung gewährleistet zudem die Einhaltung branchenspezifischer Vorschriften und steigert die gesamte operative Effizienz.